Se formó como enfermera en la Royal Navy antes de ejercer su carrera en un hospital y en centros médicos comunitarios, especializándose en diabetes a partir de 1994, particularmente en cuidados de primer nivel. Jill fundó el National Diabetes Facilitators Group, del que fue presidenta durante seis años, y que desempeñó un papel fundamental en la fundación de la 'Journal of Diabetes Nursing'. Desde 1996 trabaja con un equipo internacional en programas Learning for Life.